Ekonomika 24: Čím menej údajov zadávame, tým je to bezpečnejšie, hovorí Gajdoš o platbách kartou

Zdielať na

16.9.2026 Ekonomika

Ekonomika 24: Čím menej údajov zadávame, tým je to bezpečnejšie, hovorí Gajdoš o platbách kartou

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

BRATISLAVA / Umelá inteligencia si postupne nachádza cestu aj do slovenských nákupných košíkov. Čoraz viac ľudí ju využíva pri rozhodovaní, no zatiaľ jej nezverujú úplne všetko. Ako k nej pristupujú jednotlivé generácie, Čo všetko sme jej ochotní zveriť a ako si razí cestu k nášmu nákupnému správaniu nám už prezradil Marcel Gajdoš - generálny riaditeľ spoločnosti Visa pre Slovensko, Česko a Maďarsko.

AI ako nákupný poradca

Gajdoš priznal, že umelú inteligenciu pri nakupovaní využíva aj on. Nechá si poradiť nielen s cenou či konkrétnym produktom, ale aj s tým, čo by mohlo vyhovovať jeho potrebám. "Skôr ako taký radca je to pre mňa," uviedol Gajdoš.

AI podľa neho môže používateľovi odporučiť aj výrobok, o ktorom by predtým vôbec neuvažoval. Ako príklad uviedol nákup bicykla. Zákazník by dnes musel samostatne hľadať vhodný model, porovnávať jeho parametre, cenu či možnosti dopravy. Umelá inteligencia by však mohla celý proces zjednodušiť. Stačilo by zadať, na čo bicykel človek potrebuje a aký má životný štýl. AI by následne vybrala vhodné modely.

"Ja zadám, čo vlastne potrebujem na ten môj životný štýl toho bicyklovania sa a tá umelá inteligencia mi automaticky doporučí modely," vysvetlil. Do budúcnosti podľa neho môže umelá inteligencia zvládnuť aj samotný nákup.

Najskôr drobné nákupy

Podľa Gajdoša však bude pri rozšírení AI v nakupovaní rozhodujúca dôvera. Zákazník musí mať pocit, že celý nákup stále kontroluje. Dôležité preto bude, aby si mohol nastaviť napríklad cenu, spôsob dopravy či termín doručenia.

Práve preto očakáva, že ľudia si nový spôsob nakupovania najskôr vyskúšajú pri menších a pravidelných nákupoch. "Nebudeme alebo neočakávam, že by niekto hneď išiel si kupovať veľmi drahé veci, ale skôr si to otestuje na nejakom pravidelnom nákupe," povedal Gajdoš.

Ako príklad spomenul nákupy potrieb pre domácich miláčikov. Ak si človek nový systém vyskúša pri pravidelných nákupoch a získa k nemu dôveru, neskôr ho môže využívať aj pri hodnotnejších produktoch.

AI môže osloviť všetky generácie

Rozdiely medzi generáciami podľa Gajdoša nemusia byť pri používaní umelej inteligencie rozhodujúce. Mladší ľudia si na nové technológie podľa neho zvyknú rýchlejšie, no ak sa systém osvedčí a zjednoduší život, môžu ho začať využívať aj starší ľudia.

Ako príklad uviedol rozšírenie mobilných platieb. Tie sa podľa neho na Slovensku v priebehu približne dvoch rokov stali bežnou súčasťou života. "Tá technológia, pokiaľ sa otestuje a ľudia budú tomu dôverovať, budú to mať pod kontrolou, tak je to úplne jedno, či to je starý alebo mladý človek," uviedol.

Slovák nakupuje impulzívnejšie

Rozdiely vidí Gajdoš aj medzi Slovákmi, Čechmi a Maďarmi. Podľa údajov, s ktorými pracuje, sú Slováci a Maďari v nákupnom správaní podobní. Oproti Čechom majú podľa neho väčšiu tendenciu nakupovať impulzívne. "Slováci impulzívne nakupujú. Česi viac-menej premýšľajú o tom, čo kedy si majú kúpiť a plánujú si," povedal.

Rozdiely podľa neho vidno aj pri cestovaní. Slováci a Maďari v zahraničí podľa dát častejšie nakupujú oblečenie či elektroniku, zatiaľ čo pri českých držiteľoch kariet sa častejšie objavujú obchody, múzeá a zážitky.

AI nebude iba o najnižšej cene

Umelá inteligencia podľa Gajdoša nebude slúžiť iba ako nástroj na porovnávanie cien. Za dôležitejšiu považuje schopnosť nájsť produkt, ktorý zodpovedá konkrétnym potrebám zákazníka. Zároveň môže otvoriť nové možnosti slovenským obchodom a e-shopom.

AI agent by podľa neho mohol vyhľadať obchodníka a komunikovať s ním aj v prípade zákazníka zo zahraničia. Slovenský obchodník by tak mohol osloviť zákazníkov z Česka, Poľska, Maďarska či ďalších častí Európy.

Bezpečnosť a platby

Dôležitou témou zostáva bezpečnosť. Gajdoš uviedol, že pri platbách cez umelú inteligenciu by zákazník nemusel zadávať citlivé údaje z platobnej karty. Namiesto toho by sa využíval bezpečný token, ktorý by komunikoval s obchodníkom a zrealizoval transakciu.

"Nebudeme používať fyzicky kartu ako takú a nebudeme zadávať citlivé údaje, informácie o nás, o karte, ale vytvorí sa nám z tej karty veľmi bezpečný token," vysvetlil. Podľa Gajdoša sa Slovensko spolu s Českom zároveň drží na veľmi nízkej úrovni podvodov pri platobných kartách.

Číslo karty môže postupne zmiznúť

Jednou z bariér pri online nakupovaní je podľa Gajdoša stále manuálne zadávanie údajov z platobnej karty. Približne 20 percent transakcií, ktoré Visa podľa jeho slov vidí v systéme, stále prebieha týmto spôsobom.

Gajdoš upozornil na paradox, že viac zadávaných údajov nemusí znamenať väčšiu bezpečnosť. Podľa neho platí skôr opak – čím menej citlivých údajov zákazník zadáva, tým bezpečnejší môže byť celý proces.

"Čím menej údajov zadávame, tak je to bezpečnejšie, lebo celú tú kontrolu a systém toho spracovania tej transakcie riešime my," povedal. Očakáva, že manuálne zadávanie údajov z kariet bude postupne ustupovať a v priebehu niekoľkých rokov môže úplne vymiznúť.

Ideálny nákup? Kliknúť, zaplatiť a nič neriešiť

Budúcnosť nakupovania vidí Gajdoš v čo najjednoduchšom procese. Zákazník by podľa neho nemusel prechádzať jednotlivé e-shopy ani opakovane vypĺňať údaje.

Umelá inteligencia by mohla celý proces sprostredkovať. "Za mňa nákup vyzerá tak: kliknem, zaplatím, neriešim nič. A tovar dostanem," opísal svoju predstavu.

Podmienkou však podľa neho zostáva kvalitná infraštruktúra obchodov. Slovenské e-shopy by mali myslieť aj na zákazníkov zo zahraničia a ponúkať stránky vo viacerých jazykoch. "Zákazník je teraz nekompromisný," uviedol Gajdoš.

Od obchodníkov podľa neho očakáva rovnakú jednoduchosť a rýchlosť bez ohľadu na to, či nakupuje od veľkého globálneho hráča alebo od malej firmy.

Ako môže vyzerať nakupovanie o päť rokov?

Gajdoš očakáva, že o päť rokov bude tento spôsob platenia a nakupovania etablovaný naprieč generáciami. Zároveň by podľa neho mali byť obchodníci pripravení na nové požiadavky zákazníkov.

"Myslím si, že najväčší úspech pre mňa bude, keď o tento spôsob platenia bude v rámci tej populácie od generácie a až po dôchodcov veľmi dobre etablovaný a obchodníci všetci budú na to pripravení," uzavrel.