Bývalý hlavný vyjednávač FBI Noesner exkluzívne pre JOJ 24: "Ľudia chcú byť vypočutí a pochopení"

Zdielať na

15.11.2025 Rozhovory JOJ24

Bývalý hlavný vyjednávač FBI Noesner exkluzívne pre JOJ 24: "Ľudia chcú byť vypočutí a pochopení"

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

BRATISLAVA / Muž, ktorý dokázal vyjednať mier tam, kde išlo o životy, prišiel po prvý raz na Slovensko. Bývalý hlavný vyjednávač FBI Gary Noesner počas svojej kariéry čelil teroristom, únoscom aj vodcom nebezpečných siekt a v súčasnosti svoje skúsenosti odovzdáva ľuďom z biznisu aj verejnej správy. V exkluzívnom rozhovore ho vyspovedal reportér TV JOJ Martin Nagy.

Noesner prezradil svoju najväčšiu kariérnu výzvu

Gary Noesner v exkluzívnom rozhovore pre JOJ 24 prezradil, že v FBI bol 30 rokov a vyjednávaniu sa dokopy venuje už 45 rokov. Za najväčšiu kariérnu výzvu považuje známy incident s členmi náboženskej sekty v americkom Waco. Gary tvrdí, že to bolo veľmi náročné a to v mnohých ohľadoch.

"Aj keď sa to nakoniec skončilo tragicky, keď FBI nasadila slzný plyn a Davidiáni počas rokovaní založili požiar, som hrdý na to, že som pomohol zachrániť 35 ľudí, vrátane 21 detí. Ale samozrejme, som sklamaný z toho, že neskôr pri incidente prišlo o život toľko ďalších ľudí,“ povedal Noesner.

Najúčinejším nástrojom je aktívne počúvanie

Bývalý vyjednávač vysvetľuje, že úspech pri rokovaniach nestojí na sile, ale na vzťahu. Väčšiu šancu pri vyjednávaní podľa neho máme vtedy, keď spomalíme, nesnažíme sa tlačiť a najprv si vytvoríme vzťah založený na dôvere. Najúčinnejším nástrojom, ktorý by nemal chýbať vo výbave šikovného vyjednávača, je podľa Garyho Noesnera aktívne počúvanie.

"Keď takto reagujeme prostredníctvom dobrého počúvania a odpovede, dokazuje vám to, že vám venujem pozornosť. Ľudia chcú byť vypočutí a chcú byť pochopení. Ak sa k ľuďom správame s úctou a počúvame ich, je väčšia pravdepodobnosť, že budeme mať úspešnú interakciu,“ vysvetlil Noesner.

Podľa Noesnera by sa princípy krízového vyjednávania mali používať nielen v polícii, ale aj v každodennom živote od práce až po rodinu.

Noesner varuje pred podvodnými telefonátmi

Noesner tvrdí, že jedným z nebezpečenstiev dnešnej doby na internete je to, že umožňuje ľuďom anonymitu. Môžu vo veľkom urážať a kritizovať bez toho, aby mali s niekym priamu interakciu. Dodal, že niekto môže niečo vyjadriť a niekto iný môže na to zareagovať nenávistným komentárom, aj keď by to osobne nikdy nepovedal.

Gary Noesner tvrdí, že sociálne média dávajú ľuďom šancu byť hrubí a bezohľadní. Upozorňuje, že ľudia si musia dávať pozor na to, ako vyjadrujú informácie na sociálnych sieťach a ako na ne reagujú. Nosnou témou v dnešnom svete sú okrem toho aj podvodné telefonáty.

"V niektorých častiach sveta vám teraz zavolá malé dieťa a povie: "Dedko, dedko, pošli sem peniaze, lebo ma uniesli," a v tom vzrušení si ani neuvedomíte, že to nie je vaše vnúča. Ľudia na to naletia, pretože sú starostliví a súcitní. A to je samozrejme nesprávny spôsob reakcie. Neodmeňte takýto druh správania,“ vysvetľuje Noesner.

Varuje, že umelá inteligencia tieto hrozby ešte zosilní, a preto je dôležité, aby boli opatrní nielen občania, ale aj orgány činné v trestnom konaní. "Vytvorí to veľa nových problémov a bude si to vyžadovať nové riešenia od orgánov činných v trestnom konaní a aj od ľudí."

Celý rozhovor s bývalým hlavným vyjednávačom FBI si môžete pozrieť vo videu.