Rozhovory 24: Digitálna revolúcia služieb

Dôchodok bude možné vybaviť online

Jednou z najvýznamnejších zmien je možnosť podať žiadosť o dôchodkovú dávku elektronicky prostredníctvom elektronického účtu poistenca. Klient sa prihlási do digitálnej pobočky Sociálnej poisťovne a vyplní interaktívny formulár, ktorý obsahuje aj údaje, ktorými už poisťovňa disponuje.

"V online prostredí, to znamená v prostredí digitálnej pobočky Sociálnej poisťovne, môže vybaviť svoju žiadosť o všetky dôchodkové dávky klient kdekoľvek na Slovensku z pohodlia domova," uviedla reportérka.

Od 1. augusta zároveň v dôchodkovej agende neplatí takzvaná miestna príslušnosť. Klient tak môže svoje požiadavky vybaviť na ktorejkoľvek pobočke Sociálnej poisťovne, bez ohľadu na miesto trvalého bydliska. Na podanie žiadosti nie je potrebný kvalifikovaný elektronický podpis. Klient však musí mať prístup k elektronickým službám poisťovne a žiadosť autorizovať. Využiť pritom môže aj opätovnú autentifikáciu.

Prečítajte si tiež

Digitálna revolúcia v Sociálnej poisťovni, bude menej papierovania

Digitálne služby aj priamo na pobočke

Sociálna poisťovňa pripravuje aj takzvané multikanálové riešenie. Klient si bude môcť začať vybavovanie z pohodlia domova a v prípade potreby ho dokončiť za asistencie pracovníka na pobočke. "Rovnaké prostredie, rovnaké formuláre, rovnaké dáta. Tak ako ich vidí klient doma, tak takisto ich vidí pobočkový zamestnanec spolu s klientom na pobočke," vysvetlila reportérka.

Nové digitálne prostredie začali pilotne zavádzať na bratislavskej pobočke. Sociálna poisťovňa plánuje jeho nasadenie v celej pobočkovej sieti od 1. januára 2027. Ak si klient podanie začne doma, no nebude si istý alebo bude potrebovať pomoc, môže ho uložiť medzi rozpracované podania.

Následne si dohodne stretnutie na pobočke, kde sa pracovník spolu s ním vráti k rozpracovanej žiadosti. Podľa reportérky tak digitalizácia odbúra papierovú administratívu a klientom umožní kombinovať elektronické vybavovanie s osobnou asistenciou.

Prihlásenie bude možné aj cez heslo

Elektronické služby môžu využívať aj ľudia, ktorí nemajú aktivovanú elektronickú identitu alebo elektronický občiansky preukaz. Sociálna poisťovňa ponúka možnosť aktivovať si elektronický účet poistenca prostredníctvom vlastnej identity. "Pokiaľ náš klient nemá aktivovanú elektronickú identitu, tak stále vie využiť aktivovanie elektronického účtu poistenca cez našu identitu Sociálnej poisťovne, a tým pádom menom a heslom," uviedla reportérka.

Tehotenské a materské dávky majú prichádzať automaticky

Zjednodušiť sa má aj vybavovanie tehotenského a materského. Ak je žena poistenkyňou Sociálnej poisťovne, navštívi gynekológa a ten zaznamená tehotenstvo a očakávaný dátum pôrodu do elektronickej tehotenskej knižky, poisťovňa následne spustí konanie o dávkach. "Žene v podstate stačí otehotnieť, navštíviť lekára a ak je poistenkyňa Sociálnej poisťovne, tak v tom prípade Sociálna poisťovňa spustí procesy ohľadom dávok," vysvetlila riaditeľka odboru nemocenského poistenia v Sociálnej poisťovni Monika Siváčková.

Konanie o tehotenskom sa má začínať na začiatku 13. týždňa tehotenstva a konanie o materskom na začiatku 34. týždňa. Žena tak nebude musieť podávať samostatnú žiadosť. Rozhodnutie jej má prísť domov a peniaze následne na účet. Kľúčová bude spolupráca gynekológov.

Všetci poskytovatelia zdravotnej starostlivosti majú od 1. februára 2027 začať využívať elektronickú tehotenskú knižku. Podľa Siváčkovej už dodávatelia zdravotníckych informačných systémov na projekte pracujú.

Ženy môžu nesúhlas s poskytovaním údajov odvolať

Budúce mamičky budú mať zároveň možnosť vyjadriť nesúhlas s poskytovaním údajov o tehotenstve tretím stranám. Ak tak urobia, Sociálna poisťovňa údaje elektronicky nedostane. "Tento nesúhlas môže kedykoľvek v priebehu tehotenstva odvolať. Akonáhle ho odvolá, ďalšie údaje sa už k nám dostanú," uviedla Siváčková.

Aj v takom prípade si žena bude môcť uplatniť nárok na tehotenské alebo materské. Žiadosť bude možné podať elektronicky alebo v papierovej forme a doložiť potvrdenie o očakávanom dátume pôrodu. Samostatnú žiadosť budú musieť podať aj ženy, ktorých gynekológ pôsobí v zahraničí, keďže zahraničný lekár údaje nezapisuje do slovenského systému eZdravie.

Žiadosť bude potrebná aj v prípade, ak sa žena rozhodne pracovať dlhšie a chce o materské požiadať neskôr, než stanovuje štandardný termín. Proaktívne konanie o materskom totiž podľa Siváčkovej vzniká šesť týždňov pred očakávaným dátumom pôrodu.

Elektronicky sa zaznamená aj predčasné ukončenie tehotenstva

Elektronická tehotenská knižka má zjednodušiť aj situácie, keď dôjde k nechcenému ukončeniu tehotenstva. "Už ani toto nám nebudú musieť tie ženy oznamovať, ale opäť nám to dôjde ako záznam z elektronickej tehotenskej knižky," uviedla Siváčková. Sociálna poisťovňa následne údaj spracuje a premietne ho do jednotlivých dávok, na ktoré má vplyv.