Štúdio 24: Pre koho je nová linka pomoci?

BRATISLAVA / Od 1. januára začala na Slovensku fungovať nová poradenská linka pomoci 116 117. Má odľahčiť záchranárov pri menej vážnych prípadoch. O tom, kedy volať záchranku a kedy pomôže nová linka nám prišiel do Štúdia 24 porozprávať Jakub Palúch, procesný manažér odboru zdravotnej starostlivosti Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby SR. Rozprávala sa s ním moderátorka JOJ 24 Hana Zavřelová Gallová.

Približne každý šiesty hovor na linku 155 nie je urgentný. Aké najčastejšie prípady zvyčajne blokujú záchranárov, keď nejde o život?

Áno, môžeme potvrdiť, že približne 20 percent zo všetkých prijatých a spracovaných udalostí na linke tiesňového volania 155 končí vyriešením nejakým alternatívnym spôsobom. To znamená, že operátor linky tiesňového volania 155 v daný moment neidentifikuje u toho pacienta život ohrozujúci stav, a teda nie je nevyhnutné vyslanie ambulancie záchrannej zdravotnej služby k takémuto pacientovi.

Netvrdil by som však, že je to nejaké blokovanie nejak v podstate záchrannej služby, nakoľko títo pacienti doposiaľ nemali nejakú alternatívu alebo možnosť, na koho sa v daný moment obrátiť, pokiaľ mali aj nejaký menej závažný zdravotný stav, ktorý chceli nejakým spôsobom odkonzultovať, ako ho môžu riešiť.

No a práve tou alternatívou by mala byť práve linka pomoci, ktorá by mala riešiť urgentné stavy. Môžeme si povedať, alebo priblížiť si nejakých pár príkladov, ktoré problémy môžeme cez túto linku konzultovať?

Linka 116 117, teda linka pomoci 116 117, má slúžiť najmä na neurgentné zdravotné stavy, čiže môžeme si to predstaviť ako situácie alebo teda udalosti, kedy pacient nie je bezprostredne ohrozený na živote. Potrebuje sa poradiť, odkonzultovať, ako má postupovať a napríklad je to, ako postupovať, pri akých teplotných stavoch, nejakých drobných úrazoch, nejakých závažných bolestiach, ktoré bezprostredne toho pacienta neohrozujú na živote.

A tento pacient vie byť takýmto spôsobom inšpirovaný, čo má robiť, ako si vie pomôcť v domácom prostredí, poprípade či je nevyhnutné už navštíviť svojho, alebo vyhľadať svojho všeobecného lekára, poprípade nejakú ambulantnú pohotovostnú službu.

Celý rozhovor si môžete pozrieť vo videu.