AI tam, kde by ste ju nečakali: Dáta z mobilných hier menia poisťovníctvo

Hry poskytujú informácie o správaní ľudí

Poisťovníctvo sa tradične spája s tabuľkami, formulármi či odhadmi rizika. Podľa Adama Bednářa však prichádza zásadná zmena: nové dáta prichádzajú z úplne iného sveta.

„Objavili sme spôsob, ako priniesť nové dáta do poisťovníctva. Človek by to nečakal, ale bolo to práve v mobilných hrách,“ vysvetlil.

Ako doplnil, práve hry poskytujú obrovské množstvo informácií o správaní ľudí- od rýchlosti rozhodovania až po schopnosť odhadovať riziko. Tieto vzorce následne dokážu poisťovne využiť napríklad pri nastavovaní cien poistiek.

„Vieme sledovať napríklad reakčný čas alebo plánovanie pod tlakom a tieto vlastnosti prepájať s rizikovými faktormi,“ priblížil Bednář.

Prečítajte si tiež

Od startupov ku korporáciám. Sudolabs ukazuje firmám, kde im AI ušetrí milióny

Poistenie na mieru aj rýchlejšie vybavenie škôd

Umelá inteligencia podľa Rudolfa Pazdernatého už dnes mení aj samotný kontakt klienta s poisťovňou. Namiesto zdĺhavého študovania podmienok dokáže AI pripraviť ponuku prakticky okamžite.

„Spýta sa vás zopár otázok, vy odpoviete bežnou rečou a ona vám navrhne poistenie šité na mieru,“ uviedol. Ešte výraznejšie zmeny vidieť pri likvidácii škôd. Proces, ktorý kedysi trval dni, sa skracuje na minúty.

„Stačí odfotiť poškodené auto a umelá inteligencia odhadne škodu. V jednotkách minút máte výsledok,“ dodal Pazdernatý.

Prečítajte si tiež

Veľtrh MWC v Barcelone ukázal, ako bude vyzerať digitálna budúcnosť

Podvody odhalí rýchlejšie než človek

AI však podľa expertov nepomáha len klientom, ale aj poisťovniam pri odhaľovaní podvodov.
Pazdernatý upozornil, že technológia dokáže analyzovať napríklad fotografie či dokumenty a zistiť, či boli dodatočne upravené.

„Vie rozpoznať, či bol obrázok alebo lekárska správa menená. Pomáha tak odhaliť podvody,“ vysvetlil.

Trend, ktorý už funguje v zahraničí

Podľa Pazdernatého sa podobné riešenia už využívajú napríklad v Maďarsku. Tam umelá inteligencia pomáha agentom pri nastavovaní poistiek a výsledky sú výrazné. Viac ako 95 percent klientov pritom prijalo návrhy, ktoré pripravila AI.

Na Slovensku sa podľa neho tieto nástroje zatiaľ zavádzajú postupne, no trend je jasný- umelá inteligencia bude v poisťovníctve čoraz dôležitejšia.

Budúcnosť: poistenie cez hry aj sociálne siete

Bednář naznačil, že v budúcnosti sa môže poistenie ponúkať aj cez nové digitálne kanály.
„Môže sa stať, že si zahráte hru a dostanete k nej ponuku poistenia,“ povedal.

Podľa neho ide o prirodzený posun smerom k mladšej generácii, ktorá trávi čas online a očakáva jednoduché a rýchle služby.

Záznam z celej relácie si môžete pozrieť vo videu.