Ako sa nestrápniť: Biznis etiketa

Dôležitosť maličkostí sa prejavuje hneď pri prvom kontakte. Podávanie ruky, očný kontakt a úsmev sú základom. Vzpriamená postava, príjemný očný kontakt bez vtieračstva a pevný stisk, trvajúci najviac dve sekundy, sú neoddeliteľnou súčasťou profesionálneho predstavenia. Odstup približne jeden meter dodržuje teóriu proximity.

Napriek digitálnej dobe nestratili zmysel ani vizitky. Nie sú len nosičom informácií, ale rituálnym nástrojom, ktorý posilňuje dojem pripravenosti a profesionality. Na Slovensku sa vizitky odovzdávajú na úvod stretnutia, aby bolo jasné, s kým máme do činenia. Odborníci radia prijímať a odovzdávať vizitku pravou rukou (s výnimkou kultúr ako Ázia, kde sa používa obojručne). Vizitku si treba krátko prezrieť a nikdy ju neukladať do zadného vrecka nohavíc. Ideálna vizitka je biela, minimalistická, s bielou zadnou stranou pre prípadné osobné poznámky. Písať na vlastnú vizitku je povolené, nikdy však na vizitku, ktorú sme dostali.

Prečítajte si tiež

Dodnes si na to spomína: Odborníčka na etiketu opísala faux pas z rokovania s premiérom

​

Predstavovanie väčšej skupiny je jednou z najťažších disciplín. V biznis etikete je prioritou dodržať poradie dôležitosti – najdôležitejšej osobe sa oznamuje, kto je kto. Šéf predstavuje svojich podriadených vyššie postavenému hosťovi. Najlepším riešením je nájsť tretiu osobu, ktorá predstaví obe strany a poskytne aj krátky úvod o každom, aby sa diskusia ľahšie rozbehla.

Dress code je v biznise kapitolou samou o sebe. Valéria Lásková varuje pred nadmernou ležérnosťou. Pre mužov platí pravidlo tmavomodrého či sivého obleku (čierny len na špecifické príležitosti) a kvalitných topánok (Oxford, Derby, Monk strap). Po 18. hodine sa vyžaduje tmavý oblek a biela košeľa. Dilemu "voliteľnej kravaty" Ľubomír Jančok radí riešiť vždy v prospech kravaty, aby sa predišlo trápnym situáciám. Ženy by mali siahnuť po kostýme, ideálne s podpätkami 6-8 cm a sukňou tesne pod kolená, ktorá pri sedení odhalí maximálne dlaň.

Prečítajte si tiež

Ako sa nestrápniť: Úvod do etikety

Pri pracovných obedoch a večeriach je hostiteľom ten, kto určuje zasadací poriadok a najčestnejšie miesto patrí hosťovi. Rozhovor by nemal byť len o biznise. Kultúrne rozdiely sú kľúčové – zatiaľ čo niektoré kultúry (napr. nemecká, anglosaská) idú priamo k veci, iné (napr. francúzska) vyžadujú predohru a budovanie vzťahov.